Главная Гарантия и возврат

Гарантия и возврат

Сроки гарантии

Стандартная - 12 месяцев
Расширенная на некоторые виды продукции - 24 месяца

Комплект отгрузочных документов

Дополнительно по требованию заказчика: паспорт качества, технический паспорт, сертификат соответствия, протокол испытаний

Гарантия распространяется

На продукцию ненадлежащего качества и не соответствующую техническим характеристикам

Гарантия НЕ распространяется

На неправильно подобранное изделие (исходя из его технических характеристик), неправильное хранение, неправильный монтаж

Замена товара надлежащего качества

Меняем ошибочно заказанную продукцию на нужную по заявке покупателя. Заявки принимаются на 2015promsnab@gmail.com

Замена товара

В случае обнаружения брака товар подлежит замене. Замена осуществляется нашими силами и за наш счет

Возврат

В случае отказа клиента от замены, производится возврат д/с в течение 1-2 рабочих дней

Необходимые документы

Для замены/возврата товара необходимо предоставить: возвратное УПД, сохранность упаковки (если она имеется)

Для стандартной продукции

Предоставить фото и видеофиксацию (при необходимости) продукции к возврату/замене
Указать и описать выявленный дефект

Рассмотрение заявки в течение 2-3 рабочих дней

Для сложной продукции

При сложной механической продукции/товара претензия направляется на завод изготовителя.

Рассмотрение заявки в течение 1-2 недель